Гарантия на товар
На товары предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя и договора поставки. Точный срок и условия гарантии указываются в документах на конкретный товар.
При получении и перед установкой
- Проверьте маркировку, комплектность и соответствие заказу.
- Осмотрите товар и упаковку на предмет повреждений.
- Сохраните документы об оплате и получении товара.
- Установку запчастей и оборудования поручайте квалифицированным специалистам.
Если обнаружена неисправность
Не разбирайте и не ремонтируйте товар самостоятельно. Зафиксируйте неисправность на фото или видео и свяжитесь с нами. Для рассмотрения обращения потребуются документы на покупку, описание неисправности и сведения об установке или эксплуатации товара.
Телефоны:
+7 929 260-88-79
+7 914 556-78-78
E-mail: zakaz@kit-zapchasti.ru
Оплата и доставка
Оплата заказа
Перед оплатой менеджер подтвердит наличие или срок поставки, проверит применимость запчасти и согласует цену, комплектацию и условия доставки.
- Вы отправляете заявку с наименованием, артикулом или данными техники.
- Менеджер проверяет товар и подтверждает условия поставки.
- Мы выставляем счет и направляем необходимые документы.
- После поступления оплаты заказ передается на комплектацию и отправку.
Условия оплаты заказных позиций, крупногабаритных узлов, спецтехники и оптовых поставок согласовываются индивидуально и фиксируются в счете или договоре.
Доставка
Отправляем запчасти, агрегаты и оборудование из Благовещенска в регионы России транспортными компаниями. Перевозчик подбирается с учетом города назначения, массы, габаритов и требуемого срока доставки.
Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально после подтверждения товара и адреса получения. Для расчета сообщите город, способ получения и необходимость доставки до адреса.
При получении товара
- Осмотрите упаковку до подписания документов.
- Проверьте количество мест, маркировку и комплектность.
- При обнаружении повреждений сделайте фото и видео.
- Зафиксируйте повреждения в документах транспортной компании и оформите акт.
Самовывоз: г. Благовещенск, ул. Чехова, д. 3.
Режим работы: пн.–пт., 9:00–18:00.
Телефоны:
+7 929 260-88-79
+7 914 556-78-78
E-mail: zakaz@kit-zapchasti.ru
Возврат и обмен
Если товар не подошел
Перед оформлением возврата свяжитесь с менеджером и сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
Покупатель-физическое лицо может отказаться от товара, приобретенного через интернет, до его получения или в течение 7 дней после получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, маркировка и документы, подтверждающие покупку.
Товар, изготовленный или привезенный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определенные свойства, может не подлежать возврату надлежащего качества, если он может использоваться только конкретным покупателем.
Для организаций и индивидуальных предпринимателей условия возврата и обмена определяются договором поставки и действующим законодательством.
Если обнаружен дефект или несоответствие
- Не устанавливайте, не разбирайте и не ремонтируйте товар самостоятельно.
- Сделайте фотографии товара, маркировки, упаковки и обнаруженного дефекта.
- Сохраните документы об оплате и получении груза.
- Направьте менеджеру описание проблемы и подтверждающие материалы.
После получения обращения мы проверим документы и согласуем порядок диагностики, обмена, ремонта или возврата товара. При необходимости товар направляется на проверку качества.
Повреждение при доставке
Осматривайте груз до подписания документов транспортной компании. При повреждении упаковки, недостаче или видимом дефекте сделайте фото и видео, внесите замечания в транспортные документы и оформите акт. Без фиксации повреждения при получении предъявить претензию перевозчику может быть сложнее.
Как оформить обращение
Не отправляйте товар без предварительного согласования. Менеджер сообщит адрес, получателя и требования к упаковке и документам.
Телефоны:
+7 929 260-88-79
+7 914 556-78-78
E-mail: zakaz@kit-zapchasti.ru
